Innovación tecnológica

Cuando ningún programa comercial se ajusta a la forma de trabajar de una organización, lo construimos. Y cuando ya existe un sistema, lo conectamos, lo migramos o lo mantenemos.

Análisis de requerimientos y pruebas de concepto

Antes de construir, entender el problema y probar la idea en pequeño.

Desarrollo de tecnologías específicas

Software hecho para un proceso concreto.

Integraciones, interfaces y conexiones

Que los sistemas que ya usas se comuniquen entre sí.

Migraciones

Pasar información y procesos de un sistema viejo a uno nuevo sin perder datos.

Soporte y mantenimiento

El sistema funcionando y al día después de la entrega.

Equipos de alto rendimiento

Infraestructura de cómputo a la medida de lo que el sistema necesita.

Consultoría técnica y de negocios

Decisiones de tecnología tomadas con el negocio en mente.

Transformación digital

De empresas, instituciones y organizaciones: del papel y la hoja de cálculo a procesos digitales.

Consultoría en Big Data: reunir la información dispersa, guardarla bien y hacerla visible para decidir.

Integración e inyección de datos

Reunir en un mismo lugar la información de distintas fuentes.

Almacenamiento y administración en la nube

La información disponible y respaldada.

Analítica visual

Tableros y gráficas que se entienden de un vistazo.

Ciencia de datos

Modelos para encontrar patrones y anticipar tendencias.

Administración y manejo de datos

Calidad, seguridad y orden de la información.

Un CRM concentra la relación con cada cliente, donante o beneficiario, todo a través de la web.

Consultoría

Elegir y diseñar el CRM adecuado.

Configuración y parametrización

Ajustado a los procesos de la organización.

Desarrollo

Funciones a la medida cuando hacen falta.

Integración y migración

Con los sistemas existentes y con la información que ya tienes.

Gestión del cambio

Acompañamos al equipo para que el sistema realmente se use.

Administración y mantenimiento

El CRM al día, con soporte.

Automatización y generación de oportunidades: campañas que llegan a la persona correcta y que se pueden medir.

Campañas

Organizadas por jerarquía y por localización; de extensión de garantía, de venta de mayor valor (upselling), de venta cruzada (cross-selling) y de reactivación.

Gestión de miembros

Registro y seguimiento de socios, miembros o suscriptores.

Correos personalizados y formularios web

Mensajes con el nombre y el interés de cada persona.

Encuestas y redes sociales

Escuchar y conversar con la comunidad.

Retorno de inversión de campañas

Cuánto produjo cada campaña frente a lo que costó.

Atención a clientes y usuarios a toda hora, desde cualquier dispositivo.

Atención continua y chat en línea

Un canal abierto para resolver dudas.

Atención inteligente

Respuestas automáticas a las preguntas frecuentes.

Información en tiempo real

Datos al día para quien atiende y para quien pregunta.

Acceso desde cualquier dispositivo

Computadora, tableta o teléfono.

La presencia en internet y las herramientas en línea de la organización.

Desarrollo web

Sitios institucionales y plataformas de comercio electrónico.

Hosting y dominios institucionales

Hospedaje y dominio propio para el sitio de la organización.

Aplicaciones para dispositivos inteligentes

Aplicaciones para teléfono y tableta.

Plataformas de e-learning

Cursos en línea para capacitar a equipos, voluntarios o beneficiarios.

Desde 2016 desarrollamos herramientas propias. ERP-Social, para organizaciones de la sociedad civil, y ERP-PYME, para pequeñas y medianas empresas, impulsan la gestión y la movilización de recursos y fortalecen la estructura organizacional.

ERP-Social está en operación en erp.congressa.mx. Lo implementamos junto con la asesoría contable y organizacional, para que el sistema refleje la forma real de trabajar de cada organización.